نکات قانونی خرید اینترنتی

امروزه در دوران کرونا با افزایش تعداد فروشگاه های اینترنتی خرید از آنها مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. بنابراین در مجله دلتا قصد داریم تا به نکات قانونی خرید اینترنتی بپردازیم.

در معاملات آنلاین موارد زیر باید رعایت شود:

مواردی که فروشندگان کالا باید رعایت کنند

فروشندگان کالا طبق نکات قانونی خرید اینترنتی باید اطلاعات دقیقی از محصول را که به خرید مصرف کنندگان کمک می کند در اختیار آنها قرار دهند. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

• مشخصات و ویژگی های کاربردی و فنی کالا و یا خدمات.
• نام تجاری که با آن نام، به فعالیت مشغول می باشد و آدرس وی.
• شماره تماس، ایمیل و یا هر روشی که بتوان با سایت فروشنده کالا در صورت نیاز ارتباط برقرار کرد.
• شرایط خرید و فرآیند عقد قرارداد از جمله نحوه پرداخت و تحویل کالا و یا فسخ قرارداد و ارجاع، خدمات پس از فروش.
•  تمام هزینه های که به عهده خریدار کالا است ( از جمله قیمت کالا، میزان مالیات، هزینه حمل و نقل).

تعیین دقیق شرایط معامله در خرید اینترنتی

• حق انصراف بی قید و شرط برای خریدار به مدت هفت روز از تسلیم کالا یا انعقاد قرارداد خدمات.
• پرداخت مبلغ دریافتی از خریدار در صورت عدم امکان تأمین کالا یا عدم امکان اجرای خدمات.

راه های شکایت از فروشگاه های اینترنتی 

به طور کلی ۳ راه شکایت از فروشگاه های اینترنتی پیش روی شما قرار دارد:

شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

با توجه به اینکه فروشگاه های اینترنتی مجاز، دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند، در صورت عدم پاسخگویی مناسب این فروشگاه ها و در مواردی مانند عدم استرداد کالا در بازه زمانی مناسب، می توان از طریق سایت  HTTPS://ENAMAD.IR اقدام به شکایت از فروشگاه اینترنتی نمود.

شکایت از طریق پلیس فتا

شما می توانید با مراجعه به وب سایت پلیس فتا، شکایت خود را در ارتباط با سایت فروشگاه های اینترنتی، شبکه های اجتماعی، تخلف در اپلیکیشن و بازی و حتی پست الکترونیکی را مطرح کنید.

شکایت از طریق مرجع قضایی

در این روش، شخص شاکی باید با داشتن مدارک کافی از جمله، رسید واریز وجه و… به دادسرای جرایم رایانه ای در تهران و به دادسرای محل سکونت خود در سایر شهرستان ها مراجعه نماید و شکایت خود را ثبت کند.

هم چنین از طریق اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی نیز تخلف صورت گرفته از سوی فروشگاه های اینترنتی از جمله گران فروشی و کم فروشی را نیز می توان پیگیری کرد.

در این مسیر لازم است نکات قانونی خرید اینترنتی را بدانیم.

پیشنهاد مطالعه : برای آشنایی بیشتر با نکات حقوقی در این زمینه، نحوه انصراف از خرید اینترنتی را مطالعه کنید.